Ja pāreja no iepriekšējā kazino šķiet gluda, bet MrGreen lapā redzat kļūdas paziņojumu par limitu vai bloķētu kontu, visbiežākais iemesls ir atšķirīgi noteikumi jūsu kontam. Šīs problēmas parasti rodas no nesaskaņotiem datiem, nepabeigtas verifikācijas vai īslaicīgiem sistēmas traucējumiem.
Maksājuma atteikums limita dēļ
Kad mēģināt veikt iemaksu vai izņemt līdzekļus, ekrānā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto limitu.
- Jūsu kontam noteikts dienas vai mēneša limits.
- Iemaksas summa pārsniedz vienreizējo maksimumu.
- Izņemšanas pieprasījums ir lielāks par atlikušo limitu.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts lielākām summām.
- Maksājuma metode neatbalsta konkrēto summu.
- Atveriet sadaļu ar saviem konta limitiem.
- Pārbaudiet, kāds limits ir noteikts iemaksām.
- Samaziniet iemaksas summu līdz atļautajai.
- Ja nepieciešams, sadaliet iemaksu vairākos darījumos.
- Pārbaudiet arī izņemšanas limitu.
- Ja izņemšana ir lielāka par limitu, pieprasiet mazāku summu.
- Pārliecinieties, vai konts ir verificēts.
- Ja verifikācija nav pabeigta, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode pieņem šo summu.
- Ja metode nepieņem, izvēlieties citu pieejamo metodi.
- Atkārtojiet darījumu ar koriģēto summu.
- Ja atteikums atkārtojas, pierakstiet precīzu kļūdas tekstu.
- Pārbaudiet, vai limits nav mainīts nesen.
- Ja limits mainīts, nogaidiet līdz nākamajam periodam.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits šķiet kļūdains.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat pārliecināts, ka darījums atbilst visiem limitiem, bet joprojām tiek noraidīts.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
- Konts ir deaktivizēts drošības apsvērumu dēļ.
- Pieteikšanās notiek no neparastas ierīces vai atrašanās vietas.
- Iespējams, ka esat aizmirsis savu lietotājvārdu.
- Pārliecinieties, ka ievadāt pareizo lietotājvārdu.
- Pārbaudiet, vai parole nav mainīta.
- Ja nepieciešams, izmantojiet funkciju « Aizmirsu paroli ».
- Ja esat bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet dažas minūtes.
- Nemēģiniet pieteikties atkārtoti uzreiz pēc bloķēšanas.
- Pārbaudiet, vai ievadāt datus tādā pašā formātā kā reģistrējoties.
- Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārliecinieties, ka lapa ir ielādēta pilnībā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pārbaudiet savu e-pastu.
- Atveriet saiti, ko saņēmāt no MrGreen, lai atbloķētu kontu.
- Ja saite nav derīga, pieprasiet jaunu.
- Pārbaudiet, vai neesat ievadījis nepareizu e-pastu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat atbloķēt kontu.
Kontaktējiet atbalstu, ja neesat saņēmis atbloķēšanas saiti vai ja konts paliek bloķēts ilgāk par dažām stundām.
Iemaksa no bankas nav ieskaitīta
Jūs redzat, ka nauda ir nogājusi no bankas konta, bet MrGreen bilancē tā vēl nav parādījusies.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Iemaksa veikta ar lēnu maksājuma metodi.
- Darījums ir aizturēts verifikācijas dēļ.
- Iemaksa tika veikta, izmantojot bankas kontu, kas nav saistīts ar jūsu kontu.
- Īslaicīga kļūda maksājumu sistēmā.
- Pārbaudiet bankas konta izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta.
- Pārbaudiet, vai iemaksa tiešām bija paredzēta MrGreen kontam.
- Pārliecinieties, vai izmantotā maksājuma metode ir saistīta ar jūsu vārdu.
- Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, nogaidiet līdz darījums tiek apstrādāts.
- Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
- Ja verifikācija nav pabeigta, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
- Atveriet MrGreen lapu vēlreiz un pārbaudiet atlikumu.
- Ja atlikums joprojām ir tukšs, pārbaudiet darījumu vēsturi.
- Ja darījums ir redzams kā neapstiprināts, nogaidiet.
- Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārbaudiet, vai lapa nav novecojusi.
- Atjauniniet lapu.
- Ja problēma saglabājas, saglabājiet bankas izraksta kopiju.
- Pārbaudiet, vai iemaksa nav atgriezta atpakaļ bankā.
- Ja nauda ir atgriezta, sazinieties ar https://www.mrgreen-casino.lv/ atbalsta dienestu.
- Piezīmējiet darījuma datumu un summu pirms saziņas.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda ir norakstīta no bankas, bet pēc ilgāka laika nav ieskaitīta MrGreen bilancē.
Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts
Jūsu izņemšanas pieprasījums ir apstiprināts, bet statuss joprojām rāda « gaida » un nauda nav saņemta.
- Izņemšana tiek pārbaudīta manuāli.
- Konts nav pilnībā verificēts.
- Izmantotā maksājuma metode prasa papildu laiku.
- Izņemšanas summa pārsniedz noteikto limitu.
- Notiek papildu drošības pārbaude.
- Pārbaudiet izņemšanas statusu savā kontā.
- Ja statuss ir « gaida », pārbaudiet, vai esat pabeidzis verifikāciju.
- Ja verifikācija nav pabeigta, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus.
- Pārliecinieties, ka izņemšanas summa nepārsniedz limitu.
- Ja summa pārsniedz limitu, pieprasiet mazāku summu.
- Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Ja metode atšķiras, sazinieties ar atbalstu.
- Pārbaudiet, vai neesat mainījis savu bankas kontu nesen.
- Ja esat mainījis, nogaidiet papildu pārbaudi.
- Pārbaudiet, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
- Ja dokumenti pieprasīti, augšupielādējiet tos.
- Pēc dokumentu iesniegšanas nogaidiet apstiprinājumu.
- Ja izņemšana joprojām ir « gaida », pierakstiet pieprasījuma numuru.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies ilgāku laiku.
Kontaktējiet atbalstu, ja izņemšana ir « gaida » vairākas dienas pēc visu dokumentu iesniegšanas.
Vienkāršs ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkuras iemaksas pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts un vai izvēlētā maksājuma metode ir saistīta ar jūsu vārdu.