A Mr Bet bónusz igénylése után gyakran az a furcsa helyzet fogadja a játékost, hogy a bónusz aktívnak látszik, mégsem lehet kifizetést kérni. Ennek leggyakoribb oka, hogy a bónusz feltételei még nem teljesültek, vagy a játékos nem a bónuszhoz tartozó játékon játszott.
Függőben maradt kifizetés a Mr Betnél
A játékos a kifizetés státuszát függőben látja, pedig a bónusz már jóváírásra került. A Mr Bet bónusz bónusz feltételei ilyenkor még nyitottak lehetnek, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
- A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
- A játékos olyan játékot választott, amely nem számít bele a bónusz teljesítésébe.
- Hiányos személyazonosítás miatt a KYC ellenőrzés nem zárult le.
- A kifizetési adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
- Több aktív bónusz van egyszerre a számlán, és ezek kizárják egymást.
- Nyisd meg a számlád bónusz részlegét, és nézd meg, melyik bónusz van még aktív.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó játékokon játszottál-e a feltételek teljesítéséhez.
- Nézd át, hogy a bónuszból származó nyeremény nem került-e másik bónuszba.
- Ha a KYC még nyitott, töltsd fel a kért dokumentumokat a számlabeállításokban.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési adatok pontosan egyeznek a regisztrációs adatokkal.
- Ha több bónusz van egyszerre, válaszd ki, melyiket szeretnéd teljesíteni.
- Játszd végig a feltételeket a bónuszhoz tartozó játékokon, és kövesd a haladást a számlán.
- Ne indíts új kifizetést, amíg a korábbi kérés függőben van.
- Ha a feltételek teljesültek, a kifizetés állapota magától továbblép.
- Nézd meg, hogy nem indult-e be automatikusan egy másik bónusz a befizetésednél.
- Ha minden feltétel teljesült, de a státusz napokig nem változik, jelezd a támogatásnak.
- Írj a támogatásnak, ha a bónusz feltételei teljesültek, és a kifizetés továbbra is függőben van.
Nem érkezett meg a welcome bónusz vagy a free spinsert
A játékos a befizetés után üres bónuszegyenleget lát, és a mr bet free spins lehetősége sem jelenik meg a számlán. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz kódja nem került be a befizetésnél.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetés indításakor.
- A befizetés nem érte el a bónuszhoz szükséges összeget.
- A bónusz csak az első befizetésre érvényes, és korábban már volt befizetésed.
- A bónusz egy adott játékhoz tartozik, és azt nem nyitottad meg.
- A bónusz időközben lejárt, mert nem aktiváltad a megadott időn belül.
- Nyisd meg a számlád bónuszlistáját, és keresd meg az igényelt ajánlatot.
- Ha a lista üres, nézd meg a befizetés előzményeit, hogy szerepelt-e bónuszkód.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megfelelt-e a bónusz feltételének.
- Ha ez volt az első befizetésed, a welcome bónusz a kód megadásával jár.
- Nyisd meg a bónuszhoz tartozó játékot, mert a mr bet free spins csak ott jelenik meg.
- Ha a bónusz lejárt, indíts új befizetést a megfelelő kóddal.
- Ne indíts párhuzamosan több bónuszt, mert azok kizárhatják egymást.
- A bónusz jóváírása után a haladást a számla bónusz részlegében követheted.
- Ha a bónusz látszik, de a free spins nem, nyisd meg újra a hozzá tartozó játékot.
- Ha a befizetés és a kód is rendben volt, készíts képernyőképet a bónuszlistáról.
- Írj a támogatásnak, ha a befizetés megtörtént, a kód helyes volt, és a bónusz mégsem jelent meg.
- Írd le az üzenetben a befizetés időpontját és a megadott kódot.
Belépési hiba és zárolt számla sikertelen próbálkozások után
A játékos azt látja, hogy a jelszava nem működik, majd néhány próbálkozás után a rendszer zárolja a számlát. Ilyenkor a legtöbbször egy elgépelt jelszó vagy egy elavult mentett jelszó áll a háttérben.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- A böngésző egy régi jelszót tölt be automatikusan.
- Több sikertelen próbálkozás után a rendszer biztonsági zárat tesz a számlára.
- A 2FA kód lejárt, mert a beírás sokáig tartott.
- A számlát a KYC hiánya miatt korlátozták.
- Írd be kézzel a felhasználónevedet, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
- Ellenőrizd a jelszót a szem előtt gombbal, mielőtt elküldöd.
- Ha a 2FA aktív, indíts új kódot, és azonnal írd be.
- Ha a számla zárolt, ne próbálj újra belépni, mert az újabb zárat vonhat maga után.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt a regisztrációnál megadott e-mail címmel.
- Nyisd meg a levelet, és állíts be új jelszót.
- Ha nem érkezik levél, nézd meg a spam mappát is.
- Az új jelszóval lépj be, és ellenőrizd a számla adatait.
- Ha a KYC hiányos, töltsd fel a dokumentumokat a számlabeállításokban.
- Ha a zárolás továbbra is fennáll, készítsd elő a regisztrációs e-mail címet.
- Írj a támogatásnak, ha a jelszó-emlékeztető nem működik, vagy a számla zárolt maradt.
- Írd le az üzenetben, mikor próbáltál belépni és milyen hibát láttál.
Befizetés levonva, de nem jelent meg a casino egyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a casino mr bet egyenlege viszont nem nőtt. A leggyakoribb ok, hogy a befizetés még feldolgozás alatt van, vagy nem a számlához tartozó adatokkal indult.
- A bank már levonta az összeget, a casino még dolgozik rajta.
- A befizetés más névre vagy más számlára indult.
- A bónuszkódot rossz helyen adtad meg, ezért a rendszer nem könyvelte a befizetést.
- A befizetést megszakítottad, mielőtt a visszaigazolás megjelent.
- A befizetés egy korlátozott számláról indult.
- Nézd meg a casino befizetési előzményeit, hogy szerepel-e a tranzakció.
- Ellenőrizd a banki kivonaton a levonás időpontját és a kedvezményezett nevét.
- Hasonlítsd össze a befizetésnél megadott adatokat a számlád adataival.
- Ha a befizetés előzményben nem látszik, ne indíts újat azonnal.
- Várd meg a bank visszaigazolását, mert a levonás és a jóváírás nem egyszerre történik.
- Ha a bónuszkódot nem adtad meg, a befizetés bónusz nélkül kerül a számlára.
- Nézd meg, hogy a befizetés nem egy másik, korlátozott számláról indult-e.
- Készíts képernyőképet a banki tranzakcióról és a casino előzményeiről.
- Ha a banki levonás és a casino előzmény eltér, jelezd a banknak is.
- Ha a befizetés napokig nem jelenik meg, írj a támogatásnak.
- Csatold az üzenethez a tranzakció adatait és a befizetés időpontját.
- Ne indíts új befizetést, amíg a régi ügy nem zárult le.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a befizetés előtt egy perccel átnézed a számládon az aktív bónuszokat, és csak a kiválasztott ajánlathoz tartozó játékokon játszol, amíg a feltételek teljesülnek.