Grand Mondial registracija: težave z nakazili, prijavo in bonusi

Marsikateri igralec po Grand Mondial registraciji domneva, da je nakazilo takoj vidno na saldu, zato ob prikazu praznega stanja takoj piše podpori. Najpogostejši vzrok je čas, ki ga banka in ponudnik plačil potrebujeta za prenos.

Nakazilo je zapustilo banko, na saldu pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, v igralnem računu pa stanje ostane nespremenjeno.

• Banka je denar že poslala, ponudnik plačil pa ga še obdeluje.
• Nakazilo je bilo izvedeno z računa, ki ni v imenu igralca.
• Pri prepisu je bila napačna referenca ali manjkajoča oznaka.
• Igralec je uporabil drug račun, kot ga je navedel ob registraciji.
• Nakazilo je bilo zavrnjeno in se vrača na vir.

1. Odprite bančni izpisek in preverite, ali je bremenitev dokončna.
2. Počakajte, da se nakazilo obdela, preden ukrepate.
3. Osvežite stran v brskalniku na telefonu ali računalniku.
4. Znova se prijavite in poglejte stanje v denarnici.
5. Preverite, ali je bilo nakazilo izvedeno z vašega računa.
6. Primerjajte ime na bančnem računu z imenom v igralnem računu.
7. Poiščite potrdilo o nakazilu v svoji banki.
8. Shranite potrdilo kot sliko ali datoteko.
9. Preverite, ali je bila pri nakazilu uporabljena prava referenca.
10. Če ste nakazali z računa druge osebe, tega ne ponavljajte.
11. Ponovno preverite stanje po ponovni prijavi.
12. Ne pošiljajte drugega nakazila, dokler prvo ni razjasnjeno.
13. Pripravite podatke o datumu in znesku nakazila.
14. Preverite, ali je bila transakcija morda zavrnjena.
15. Počakajte na odgovor banke, če je nakazilo v obdelavi.
16. Kontaktirajte podporo, ko imate pripravljeno potrdilo o nakazilu in se stanje kljub temu ne spremeni.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Igralec ob prijavi vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen.

• Geslo je bilo vneseno napačno večkrat zapored.
• Igralec uporablja staro geslo, ki ga je medtem zamenjal.
• Vnos vsebuje presledek ali napačno veliko začetnico.
• Prijava poteka z drugega elektronskega naslova.
• Račun je zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.

1. Preverite, ali je tipkovnica v pravem jeziku in brez presledkov.
2. Vnesite geslo počasi in pazite na velike začetnice.
3. Poskusite se prijaviti v brskalniku na telefonu.
4. Počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova.
5. Preverite, ali se prijavljate z elektronskim naslovom, s katerim ste se registrirali.
6. Uporabite možnost za ponastavitev gesla.
7. Odprite povezavo za ponastavitev v istem brskalniku.
8. Nastavite novo geslo, ki ga še niste uporabili.
9. Zapišite si novo geslo na varno mesto.
10. Znova se prijavite in preverite, ali je račun odklenjen.
11. Če je račun zaklenjen, ne poskušajte znova večkrat zapored.
12. Preverite poštni predal, tudi mapo z neželeno pošto.
13. Shranite morebitno obvestilo o zaklenitvi računa.
14. Pripravite svoj elektronski naslov in podatke o računu.
15. Počakajte na odgovor podpore, preden odpirate nov račun.
16. Kontaktirajte podporo, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali račun ostane zaklenjen.

Dobrodošli bonus ali prosti vrtljaji niso bili pripisani

Igralec po registraciji ne vidi bonusnega dobroimetja ali prostih vrtljajev Grand Mondial registracija, čeprav je vse podatke vnesel.

• Pogoji za bonus še niso izpolnjeni.
• Bonus je vezan na prvo nakazilo, ki še ni bilo izvedeno.
• Igralec je ob registraciji uporabil kodo, ki ni veljavna.
• Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro.
• Račun še ni potrjen.

1. Preverite, ali ste ob registraciji vnesli kodo za bonus.
2. Preverite, ali ste opravili prvo nakazilo.
3. Poglejte, ali so prosti vrtljaji vezani na določeno igro.
4. Odprite to igro in preverite števec vrtljajev.
5. Osvežite stran in se znova prijavite.
6. Preverite, ali je vaš elektronski naslov potrjen.
7. Poglejte v predal z neželeno pošto, ali je prispelo obvestilo o bonusu.
8. Preverite, ali je bilo prvo nakazilo uspešno.
9. Počakajte, da se bonus pripiše po obdelavi nakazila.
10. Ne odpirajte drugega računa za isti bonus.
11. Preverite, ali so bili prosti vrtljaji že porabljeni.
12. Zapišite datum registracije in znesek prvega nakazila.
13. Shranite morebitno kodo, ki ste jo uporabili.
14. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji glede načina igre.
15. Ne zapravljajte vrtljajev na napačni igri.
16. Pripravite podatke o računu in nakazilu.
17. Kontaktirajte podporo, ko so pogoji izpolnjeni, bonusa pa še vedno ni.

Nakazilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Igralec ob poskusu vidi sporočilo, da znesek presega omejitev za njegov račun ali način plačila.

• Znesek je višji od omejitve za posamezno transakcijo.
• Igralec je dosegel dnevno ali mesečno omejitev.
• Način plačila ne podpira izbranega zneska.
• Račun še ni v celoti potrjen.
• Omejitev je povezana z nastavitvami odgovorne igre.

1. Preverite, kateri znesek ste vnesli.
2. Zmanjšajte znesek in poskusite znova.
3. Preverite, ali ste danes že opravili nakazilo.
4. Počakajte na naslednji dan, če je dnevna omejitev dosežena.
5. Izberite drug način plačila, ki ga račun podpira.
6. Preverite, ali je način plačila v vašem imenu.
7. Dokončajte potrditev računa, če še ni končana.
8. Poglejte nastavitve odgovorne igre v svojem računu.
9. Prilagodite omejitev, če ste jo nastavili sami.
10. Ne poskušajte zaobiti omejitve z več manjšimi nakazili.
11. Počakajte, da se prejšnja transakcija zaključi.
12. Shranite sporočilo o zavrnitvi.
13. Zabeležite znesek in način plačila.
14. Preverite, ali je izplačilo vezano na isti način, kot je bilo nakazilo.
15. Ne odpirajte novega računa zaradi omejitve.
16. Pripravite podatke o transakciji za podporo.
17. Kontaktirajte podporo, ko omejitev ni povezana z vašimi nastavitvami in transakcija ostaja zavrnjena.

Največ težav prepreči isti podatek: ob registraciji uporabite svoje ime, svoj elektronski naslov in svoj način plačila ter jih pozneje ne menjajte.